Kolejny konkurent na rynku? Walka o pozycję lidera nadal trwa. Wydaje się, że wiele firm w obliczu rynkowych zmian staje przed nowymi wyzwaniami. Nietrudno zauważyć, że Internet z e-handlem zyskuje na popularności, a zalety e-biznesu można mnożyć. Przedsiębiorstwa szukają świeżych form współpracy, kanałów zbytu, następnych klientów. Zapowiadają nowe projekty i przechodzą cyfrową transformację, która może okazać się kluczowa dla ich rozwoju.
Od pewnego już czasu mamy do czynienia z trendem, który z roku na rok przybiera na sile. Mowa o rynku e-commerce. Coraz więcej biznesów odkrywa nowe możliwości i zalety pozyskiwania klientów poprzez globalną sieć. Sklepy internetowe, firmowe blogi oraz witryny, profile w mediach społecznościowych to podstawowe narzędzia we współczesnym świecie. Dzięki nim drobne e-przedsiębiorstwa rosną jak grzyby po deszczu.
Czy warto założyć sklep internetowy? Przedstawiamy 6 plusów prowadzenia działalności w wirtualnej przestrzeni, czyli zalety e-biznesu.
1. Wygoda i globalny zasięg
Biznes elektroniczny to źródło efektywności. Z jednej strony mamy dostępność oferty przez całą dobę oraz zakupy bez opuszczania domowego zacisza, co stanowi zaletę dla potencjalnych klientów. Z drugiej – możliwość szybkiej zmiany lokalnej perspektywy w transgraniczny horyzont, czyli wartość dla przedsiębiorców. Model e-commerce pozwala pozyskać klientów z całego kraju, a nawet innych rejonów świata. Kluczowy element? Skala.
2. Niższe koszty działalności
E-przedsiębiorcy doskonale wiedzą, że inwestycja w tradycyjny biznes jest sporym wyzwaniem, nierzadko wymaga dużych nakładów w początkowym stadium rozwoju firmy. Dlatego do zalet e-biznesu zaliczają oszczędność pieniędzy, bowiem koszt uruchomienia przedsięwzięcia internetowego z zasady jest niższy, a zwrot z inwestycji następuje w krótszym czasie.
Trudno zaprzeczyć, że utrzymanie stacjonarnych punktów handlowych (wynajem lokalu czy też zakup nieruchomości komercyjnej), wyposażenie sklepu bądź biur oraz zatrudnienie pracowników jest coraz droższe. Natomiast prowadzenie biznesu w modelu e-commerce potrafi skutecznie zredukować wydatki na działalność gospodarczą, m.in. poprzez automatyzację części procesów.
3. Efektywne wykorzystanie czasu pracy
Do katalogu korzyści płynących z internetowych biznesów możemy dorzucić jeszcze efektywność czasu pracy. Prowadząc sklep internetowy zyskujemy większą swobodę, ponieważ czas bezpośredniej obsługi klienta jest nieznaczny, ograniczony do minimum. Zarządzamy oczywiście zamówieniami, wysyłamy towary i odpowiadamy na zapytania klientów, ale wspomniana wcześniej automatyzacja, która jest niezwykle ważna w e-handlu, pozwala nam skuteczniej osiągać założone cele biznesowe.
W praktyce niejednokrotnie musimy mocniej zadbać o nasz interes pod kątem strategii marketingowej, SEO i struktury współpracy handlowej, aniżeli o klasyczną obsługę klientów opartą na bezpośrednim kontakcie.
4. Możliwość szybkiej transformacji e-biznesu
Kolejną zaletą internetowego biznesu jest sondowanie popytu na wybrane produkty czy też usługi, szansa na błyskawiczne przekształcenie działalności i wycofanie towarów wolno rotujących, a także dostrojenie oferty do wschodzących trendów rynkowych.
Co jeszcze oprócz tego? W e-handlu mamy sposobność tworzenia okazji zakupowych, które szybko wabią klientów. Zdecydowanie łatwiej jest nam kreować atrakcyjne pakiety, wzniecać szum wokół wyprzedażowego szaleństwa, wynajdywać preteksty do sfinalizowania transakcji online.
Większość sklepów internetowych aktywnie odkrywa nowe możliwości i pozwala, by dla nich pracowały. Przede wszystkim właściciele e-biznesów inspirują potencjalnych konsumentów, żeby zwiększyć sprzedaż. Przygotowują zatem liczne kampanie reklamowe, np. na sezon jesienny, miesiące świąteczne, walentynki, Black Friday, etc. Wymyślają gorące promocje ograniczone w czasie.
5. Współpraca B2B w modelu dropshipping
Ten model logistyczny sprzedaży cieszy się coraz większą popularnością. Dropshipping polega na przeniesieniu procesu obsługi wysyłki towaru na jego bezpośredniego dostawcę (producenta albo hurtownię). Krótko mówiąc, nasz sklep jedynie zbiera zamówienia i kieruje je do dostawcy, podczas gdy ten zajmuje się resztą cyklu.
To sposób na potężną redukcję kosztów – nie potrzebujemy ani magazynu, ani pracowników do pakowania przesyłek. Do pracy wystarczy nam sklep internetowy zintegrowany z bazą dostawcy, komputer i zapał do budowania relacji z klientami. Bo przecież produkt nie sprzeda się sam.
6. Utrzymywanie kontaktu z e-klientami
W e-biznesie warto pamiętać o umacnianiu więzi z klientami nawet po zamknięciu transakcji. Dlatego też firmy proponują swoim kontrahentom zarówno pomoc w podejmowaniu decyzji, jak i wsparcie w rozwiązywaniu ewentualnych problemów (np. publikując poradniki, video instrukcje, zapewniając profesjonalne doradztwo itp.).
Równie dobrym przykładem osiągania konkretnych celów są programy lojalnościowe, wielorakie przypomnienia, zachęcanie klientów do udziału w konkursach. W takim ujęciu marketingowi praktycy poświęcają uwagę partnerom handlowym i podnoszą poziom ich satysfakcji.
W erze cyfrowej e-prezenty, kupony albo rabaty w zamian za zapis na newsletter i skrupulatna personalizacja przekazu reklamowego drogą elektroniczną chyba nikogo już dziś nie dziwi. A na efekty nie trzeba długo czekać.
Niskie koszty marketingu, kontrola efektywności i wyższe zainteresowanie klientów to zaleta, która ma przewagę nad klasycznym wzorcem działalności. Niemniej jednak przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu przygody z działalnością online warto zwrócić uwagę nie tylko na zalety e-biznesu, ale również wady.
